Jogo Responsável na 11avip —
diversão com consciência e controle

Na 11avip, acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso, oferecemos ferramentas completas de autogestão, recursos de apoio e informações claras para que você jogue sempre de forma saudável e responsável.

Apenas +18 anos

Ferramentas de autogestão

Suporte 24/7

Lei 14.790/2023

Nossa Posição

O jogo deve ser divertido — sempre

Apostas e jogos de cassino são uma forma de entretenimento legítima e divertida para milhões de brasileiros. Na 11avip, queremos que cada momento na plataforma seja positivo — e isso só acontece quando o jogo está sob controle. Quando as apostas deixam de ser lazer e passam a gerar ansiedade, prejuízo financeiro ou conflitos pessoais, é hora de buscar ajuda.

A 11avip adota uma política ativa de jogo responsável, em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regula as apostas online no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Isso significa que não basta apenas oferecer ferramentas — nossa equipe monitora padrões de comportamento e age proativamente para proteger Usuários em situação de risco.

Nesta página, você encontra todas as ferramentas disponíveis na 11avip para manter o controle, os sinais de alerta que indicam quando o jogo pode estar se tornando um problema e os recursos de ajuda disponíveis gratuitamente no Brasil.

Lembre-se sempre: jogue apenas com valores que pode perder sem comprometer seu orçamento. Nunca aposte dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas. O jogo é entretenimento — não uma fonte de renda.

+18

Apenas maiores de 18 anos podem criar conta e jogar na 11avip.

Verificação de idade no cadastro

KYC obrigatório para saques

Monitoramento de comportamento

Suporte especializado 24/7

Ferramentas Disponíveis

Você está no controle

Todas as ferramentas de autogestão da 11avip são gratuitas, de fácil acesso e entram em vigor imediatamente após a solicitação.

Limites de Depósito

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos ficam sujeitos a um período de carência de 7 dias.

Limite diário
Limite semanal
Limite mensal
Carência de 7 dias para aumento

Limites de Aposta e Perda

Além dos limites de depósito, você pode configurar o valor máximo de apostas individuais e o total de perdas tolerado por período. Quando o limite é atingido, novas apostas são automaticamente bloqueadas.

Limite por aposta individual
Limite de perda diária
Limite de perda semanal
Bloqueio automático ao atingir o limite

Limites de Sessão e Tempo

Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente. Você também recebe alertas de tempo a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo.

Duração máxima por sessão
Alertas de tempo configuráveis
Encerramento automático da sessão
Histórico de tempo jogado

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Você pode bloquear temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, não é possível fazer login, depositar ou apostar.

24 horas
7 dias
30 dias
90 dias

Autoexclusão Permanente

Se sentir que o jogo está causando problemas sérios, você pode solicitar a autoexclusão permanente da 11avip. A conta é bloqueada imediatamente e de forma irreversível, sem possibilidade de reativação.

Bloqueio imediato e definitivo
Sem possibilidade de reativação
Saldo disponível para saque
Dados retidos conforme LGPD

Histórico e Realidade da Conta

Acesse um relatório completo das suas atividades na 11avip: total depositado, total sacado, saldo líquido, tempo total jogado e histórico detalhado de apostas. Transparência total para decisões conscientes.

Extrato financeiro completo
Histórico de apostas por período
Total de horas jogadas
Exportação em PDF ou CSV

Como acessar as ferramentas: Todas as opções de autogestão estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta, na seção "Jogo Responsável". Você também pode solicitá-las a qualquer momento pelo Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram — nossa equipe ativa as restrições imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Autoavaliação

O jogo está
sob controle?

Responda honestamente às perguntas ao lado. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, pode ser o momento certo para conversar com alguém de confiança ou buscar apoio profissional gratuito.

Reconhecer um problema com o jogo é o primeiro passo — e o mais importante. Você não precisa estar num ponto de crise para pedir ajuda: quanto antes, melhor.

Orientação baseada em evidências

Este questionário é baseado na escala BBGS (Brief Biosocial Gambling Screen) e em diretrizes do Conselho Federal de Medicina e da Associação Brasileira de Psiquiatria para identificação precoce do jogo problemático.

Você já apostou valores maiores do que planejava originalmente, ou continuou jogando para tentar recuperar dinheiro perdido?

Você pensa constantemente em apostas — planejando a próxima jogada, lembrando de partidas anteriores ou pensando em formas de conseguir dinheiro para jogar?

Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu?

O jogo já causou problemas financeiros sérios — dívidas, atrasos em contas ou empréstimos para apostar?

Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas?

O jogo já afetou negativamente seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos pessoais?

Você usa o jogo para escapar de sentimentos como ansiedade, depressão, solidão ou estresse?

Alguém próximo a você já expressou preocupação com seus hábitos de jogo?

Precisa de Ajuda?

Apoio gratuito disponível agora

Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estes serviços oferecem orientação profissional gratuita e sigilosa no Brasil.

📞

CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento emocional gratuito

188

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Sigiloso e gratuito.

🏥

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública de saúde mental

Pelo SUS

Atendimento gratuito pelo SUS em todo o Brasil. Procure a unidade CAPS mais próxima da sua cidade.

🤝

Jogadores Anônimos — JA Brasil

Apoio em grupo presencial

jogadoresanonimos.org.br

Grupos de apoio em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e outras cidades brasileiras.

💬

Suporte 11avip

Equipe especializada em jogo responsável

Chat · WhatsApp · Telegram

Nossa equipe pode ativar imediatamente qualquer ferramenta de autogestão ou encaminhar você para apoio especializado. 24/7.

Compromisso 11avip

Como a 11avip protege você

Verificação de Idade Obrigatória

Todo novo cadastro na 11avip passa por verificação de idade. O acesso a jogos com dinheiro real só é liberado após confirmação de que o Usuário tem 18 anos completos, com validação via CPF e documentação KYC.

Monitoramento de Padrões

Nossa equipe monitora continuamente os padrões de jogo dos Usuários. Quando comportamentos de risco são identificados — como aumento repentino de apostas ou sessões muito longas — entramos em contato proativamente.

Sem Marketing para Excluídos

Usuários que solicitaram autoexclusão ou pausa temporária são imediatamente removidos de todas as listas de comunicações de marketing. Não enviamos promoções, bônus ou convites para quem pediu para parar.

Educação e Conscientização

A 11avip disponibiliza materiais educativos sobre probabilidades de jogos, funcionamento dos algoritmos de slots e as realidades financeiras das apostas — para que cada Usuário tome decisões verdadeiramente informadas.

Conformidade com a Lei 14.790/2023

Todas as práticas de jogo responsável da 11avip estão alinhadas com a regulamentação brasileira de apostas online, incluindo as exigências da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.

Equipe Treinada em Saúde Mental

Nossos agentes de suporte recebem treinamento específico em jogo responsável e saúde mental, capacitados para identificar sinais de sofrimento e encaminhar Usuários para os recursos de apoio adequados.

Nossa Jornada

Compromisso com o bem-estar

O jogo responsável não é um item de lista de conformidade para a 11avip — é um valor central do nosso negócio. Acreditamos que uma plataforma sustentável é aquela onde os Usuários jogam com alegria, dentro dos seus limites e por livre escolha.

Cadastro com verificação de idade

Desde o primeiro acesso, a 11avip verifica a idade do Usuário via CPF. Contas de menores de 18 anos são bloqueadas imediatamente e os dados, eliminados.

Configuração de limites no onboarding

Novos Usuários são convidados a definir limites de depósito e tempo de jogo já no processo de configuração inicial da conta, antes de realizar o primeiro depósito.

Monitoramento contínuo de comportamento

Nossa equipe analisa padrões de jogo em tempo real. Variações súbitas no volume de apostas ou no tempo de sessão acionam revisões humanas e, quando necessário, contato direto com o Usuário.

Ferramentas de autogestão sempre disponíveis

Qualquer ferramenta de jogo responsável — desde um simples limite de depósito até a autoexclusão definitiva — pode ser ativada em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem burocracia.

Encaminhamento para apoio especializado

Quando identificamos um Usuário em situação de risco, nossa equipe oferece ativamente informações sobre o CVV (188), CAPS e Jogadores Anônimos — recursos gratuitos e sigilosos disponíveis em todo o Brasil.

Tem alguma dúvida?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para conversar, ativar ferramentas de autogestão ou apenas ouvir. Você também pode consultar nossos Termos de Uso ou as perguntas frequentes.

Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a 11avip

Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA.

Jogo Responsável na 11avip — diversão com consciência e controle